на використання Telegram-бота «Психолог онлайн | 3 фахівці 24/7»
1. Загальні положення
1.1. Ця Публічна оферта (далі – Оферта) є публічним договором приєднання відповідно до статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України. Оферта опублікована за посиланням https://taib.website/terms.html.
1.2. Виконавець — власник Бота, який надає доступ до програмного інтерфейсу.
1.3. Бот — автоматизована програма на базі моделей штучного інтелекту (LLM), призначена для симуляції діалогу.
1.4. Повним і безумовним акцептом цієї Оферти є будь-яка з таких дій Користувача: Натискання кнопки «Start» (або «Розпочати»), початок використання Бота, ініціювання чату, надсилання повідомлення або запиту через Бота.
1.5. Особа, яка здійснила акцепт, підтверджує, що повністю ознайомлена з умовами Оферти, розуміє їх правові наслідки та безумовно з ними погоджується.
1.6. Назва Бота «Психолог онлайн | 3 фахівці 24/7» є умовною та маркетинговою і не означає участі реальних психологів, лікарів або інших фахівців у формуванні відповідей Бота.
1.7. Сервіс призначений виключно для осіб, які досягли 18 років.
2. Предмет Оферти
2.1. Виконавець надає Користувачеві доступ (безоплатний або платний – відповідно до обраного тарифу) до Бота, що функціонує на основі технологій штучного інтелекту (LLM, зокрема GPT від OpenAI) та призначений для інформаційного спілкування і симуляції загальних розмов, та для отримання інформаційно-розважальних відповідей.
2.2. Бот не є медичною, психотерапевтичною, психологічною або юридичною послугою та не здійснює діагностику, лікування, психотерапію або кризове втручання. Бот не є суб'єктом надання медичних, психотерапевтичних чи професійних консультаційних послуг.
2.3. Відповіді Бота генеруються автоматизованими алгоритмами без участі людини та можуть бути неточними, помилковими, застарілими або непридатними для конкретної ситуації. У Бота відсутні фізичні особи-психологи. Всі відповіді є результатом статистичного прогнозування тексту ШІ.
2.4. Бот не призначений для використання у кризових або екстрених ситуаціях.
Бот категорично заборонено використовувати як засіб допомоги в ситуаціях, що загрожують життю чи здоров'ю. У разі виникнення загрози життю чи здоров’ю, гострого психологічного стану, суїцидальних думок, насильства або інших кризових обставин, Користувач зобов’язаний негайно звернутися до спеціалізованих служб:
📞 112 — екстрена допомога
📞 102 — Національна поліція України
📞 0 800 509 001 — Національна лінія психологічної допомоги
📞 7333 — Lifeline Ukraine
📞 116 111 — Лінія допомоги дітям
📞 0 800 500 335 — Альтернативний номер лінії допомоги дітям
📞 116 123 — Лінія La Strada
📞 1547 — Національна лінія з питань запобігання та протидії домашньому насильству
📞 0 800 33 20 29 — Гаряча лінія психологічної підтримки в кризових ситуаціях Українського ветеранського фонду (24/7).
3. Права та обов’язки сторін
3.1. Користувач зобов’язується використовувати Бот виключно у законних цілях та не покладатися на відповіді Бота як на професійну або спеціалізовану допомогу.
3.2. Користувач самостійно несе відповідальність за будь-які дії, рішення або наслідки, що виникли в результаті використання Бота.
3.3. Виконавець має право без пояснення причин тимчасово або повністю обмежити доступ до Бота у разі порушення умов Оферти або вимог законодавства України з можливістю оскарження (за запитом на email Виконавця — support@taib.website).
4. Обмеження відповідальності Виконавця
4.1. Бот та всі пов’язані з ним сервіси надаються за принципом «як є» ("as is"), без будь-яких гарантій якості, точності чи повноти, корисності, безперервності або відповідності очікуванням Користувача.
4.2. Виконавець не несе відповідальності за будь-які дії або бездіяльність Користувача, вчинені на основі відповідей Бота.
4.3. Виконавець не несе відповідальності за можливу шкоду, прямі чи непрямі збитки або негативні наслідки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Бота, включаючи психологічну шкоду, емоційний дистрес, самопошкодження чи правопорушення Користувача, у межах, дозволених чинним законодавством України. Користувач самостійно оцінює ризики та несе повну відповідальність за свої дії, рішення чи застосування порад Бота.
4.4. Сукупна відповідальність Виконавця за цією Офертою в будь-якому випадку обмежується сумою, фактично сплаченою Користувачем за доступ до Бота за останні 30 днів, а у разі безоплатного використання — сумою 100 (сто) гривень.
4.5. Виконавець не відповідає за технічні збої, переривання роботи, втрату даних, дії третіх осіб, роботу платформи Telegram, а також за обставини непереборної сили (військові дії, кібератаки, надзвичайні ситуації, епідемії тощо).
4.6. Користувач зобов'язується використовувати Бот виключно в законних цілях; за будь-які правопорушення (поширення дезінформації, порушення конфіденційності, шахрайство) Користувач несе первинну відповідальність.
5. Обробка даних та конфіденційність
5.1. Користувач надає добровільну згоду на збір, обробку та передачу персональних даних (повідомлення, IP-адреса, чат-історія) Виконавцю для покращення Бота, модерації чи дотримання вимог законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних». Згода може бути відкликана в будь-який час за запитом на email Виконавця — support@taib.website.
5.2. Дані обробляються на підставі ст. 11 Закону «Про захист персональних даних» (згода суб'єкта).
5.3. Обробка даних здійснюється з метою функціонування Бота. Детальні умови визначені в Політиці конфіденційності (опублікована на посиланням https://taib.website//privacy-policy.html), що є невід’ємною частиною цієї Оферти.
5.4. Користувач усвідомлює, що дані передаються для обробки розробникам AI-моделей (наприклад, OpenAI) у деідентифікованому (анонімному) вигляді.
5.5. Користувачу заборонено вводити в чат персональні дані третіх осіб, паролі, фінансові реквізити та іншу чутливу інформацію.
5.6. Виконавець не гарантує абсолютну конфіденційність чатів (дані можуть зберігатися/передаватися третім сторонам, наприклад, OpenAI, на підставі договору про захист даних). Користувач відповідає за нерозголошення чутливої інформації; Виконавець не несе ризиків за витоки чи misuse даних Користувачем.
5.7. Користувач має право на доступ, виправлення, видалення своїх даних за запитом на support@taib.website.
6. Інтелектуальна власність
6.1. Всі виключні майнові права на програмний код, структуру, дизайн, функціонування Бота, на базові моделі та алгоритми належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.
6.2. Користувач не має права копіювати, змінювати, розповсюджувати або використовувати Бот чи його елементи в комерційних цілях без письмової згоди Виконавця.
6.3. Відповідно до ст. 33 Закону України «Про авторське право і суміжні права», на контент, згенерований ШІ без безпосередньої участі людини, поширюється право особливого роду (sui generis). Користувач отримує невиключну ліцензію на використання генерованого контенту для особистих некомерційних цілей.
6.4. Виконавець не гарантує наявність або охороноздатність авторських чи суміжних прав на контент, згенерований Ботом.
7. Зміни умов, припинення дії
7.1. Виконавець має право в будь-який час змінювати умови цієї Оферти шляхом публікації нової редакції за посиланням https://taib.website/terms.html
7.2. Продовження використання Бота після внесення змін означає згоду Користувача з оновленими умовами.
7.3. Користувач має право припинити використання Бота в будь-який час без пояснення причин.
7.4. Виконавець може призупиняти/закривати Бот без попередження в разі форс-мажору. У разі претензій відповідальність обмежується сумою платежу Користувача, крім випадків, передбачених законом.
7.5. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто - відповідно до законодавства України, з урахуванням Цивільного процесуального кодексу України та прав споживача.
8. Заключні положення
8.1. Ця Оферта регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.
8.2. Якщо будь-яке положення Оферти буде визнане недійсним, це не впливає на дійсність інших положень.
8.3. Оферта набуває чинності та діє безстроково з моменту її акцепту Користувачем.
Остання зміна документа відбулася: 28.12.2025